Términos y condiciones de uso

1. Introducción

Bienvenido a la página web saramaluxurybed.com, propiedad de Sarama Luxurybed. Al utilizar nuestra página web y navegar o comprar en ella, usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso. Lea atentamente los términos y condiciones que se describen a continuación, ya que el uso de nuestro sitio web implica su aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no utilice nuestro sitio web.

2. Información de la empresa

Sarama Luxurybed es una marca que pertenece a Futura Comunicación Microccop, de C-LM, Sarama Luxurybed se dedica a la comercialización y venta de productos de alta calidad para las mascotas, manteniendo el estilo de su hogar. Nuestro domicilio social se encuentra en la dirección: Corredera 37, y nuestro número de identificación fiscal es F44760809. Si tiene alguna pregunta o desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviar un correo electrónico a soportesaramaluxurybed@gmail.com

3. Descripción de los productos

En nuestra página web, ofrecemos productos fabricados por nosotros y por terceros. Hacemos todo lo posible por proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros productos, incluyendo imágenes de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos que los colores, el tamaño, los materiales y otros aspectos de los productos se correspondan exactamente con lo que aparece en su pantalla.

4. Precios y formas de pago

Los precios de nuestros productos se indican en euros (EUR) y ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento, sin previo aviso. En cuanto a las formas de pago, aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas de pago en línea. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestra base de datos.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra página web, debe seguir los siguientes pasos:

a) Seleccione los productos que desea comprar y agréguelos a su carrito de compras. b) Verifique los detalles de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, los precios y las cantidades. c) Proporcione la información de envío y facturación necesaria. d) Seleccione la forma de envío y el método de pago. e) Confirme su pedido.

Una vez que se haya confirmado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si detecta algún error en la información de su pedido, por favor, contáctenos lo antes posible para que podamos corregirlo.

6. Envío y entrega

Enviamos nuestros productos a cualquier lugar de la península. El tiempo de entrega varía dependiendo de la comunidad o país (Portugal). Hacemos todo lo posible para entregar sus productos en el menor tiempo posible, pero no nos hacemos responsables de los retrasos debidos a factores fuera de nuestro control, como huelgas de transporte o problemas aduaneros. Los gastos de envío se calcularán automáticamente al realizar su pedido.

7. Garantía

En caso de que no se especifique lo contrario o se adquiera previamente la garantía extra ofrecida por Sarama Luxurybed al realizar la compra de cada artículo, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso Sarama Luxurybed será responsable de ningún daño causado a los productos por parte del usuario o de la empresa transportista encargada del envío de este.

8. Devoluciones y reembolsos

Le rogamos que lea y entienda cuidadosamente el siguiente apartado, al realizar una compra en nuestro sitio web entendemos como aceptados estos términos y políticas relativos a los reembolsos y las devoluciones:

➡ Sarama Luxurybed únicamente cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando el motivo de la devolución sea por cuestiones técnicas de fallas de fábrica y productos defectuosos y solo será efectivo cuando el producto se haya usado correctamente.

➡ En los casos de averías o daños ocasionados por el uso indebido de los productos por parte del usuario y de las solicitudes de devolución por otros motivos como podría ser el no cumplimiento de las expectativas esperadas por el cliente referente al producto adquirido, los costes del envío de devolución correrán siempre por parte del cliente.

Para la devolución de los productos, independientemente de la razón de esta, será requisito indispensable cumplimentar un formulario que Sarama Luxurybed le proporcionará. En dicho formulario se le requerirá información sobre la devolución y pruebas gráficas para comprobar el estado del producto, según el estado de este y debido a los actuales requerimientos y protocolos sanitarios impuestos por el Estado, Sarama Luxurybed se reserva el derecho de cobrar un importe extra por los gastos de desinfección y limpieza que se puedan ocasionar.   

 Plazo de devolución:

Sarama Luxurybed informa a los clientes que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que haya utilizado el cliente a la hora de comprar el producto:

• Si el cliente ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Sarama Luxurybed le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el usuario decidió resolver el contrato.

 

• Si el cliente ha realizado el pago mediante PAYPAL, Sarama Luxurybed le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles.

 

• Si el cliente ha realizado el pago mediante Contra-reembolso, Sarama Luxurybed le devolverá el importe pagado una vez hayamos recibido el producto y veamos que está en perfecto estado.